Nos últimos 3,5 meses, os painéis de consumo reduzem a pendência em 11%

Nos últimos três meses e meio, as comissões de consumidores em todo o país descartaram 68.587 casos, reduzindo a pendência em quase 11%. Desde agosto, as comissões do consumidor também descartaram 78% dos casos pendentes que foram arquivados antes de 2000.

A A campanha de cinco meses do Ministério dos Assuntos do Consumidor, que foi iniciada em agosto por um descarte de casos mais rápido e eficaz, está produzindo resultados apreciáveis. De acordo com dados oficiais, quase 6,3 lakh de casos estavam pendentes em 20 de junho deste ano, que reduziram para 5,6 lakh em 11 de outubro. Em menos de três meses, o número de casos pendentes arquivados antes de 2000 também reduziram para apenas 751 de 3.486 como em 31 de julho.

O secretário de Assuntos do Consumidor da União, Rohit Kumar Singh, disse à TOI que eles colocaram mais foco na redução de casos antigos e o alvo é não ter pendência de casos que foram arquivados há mais de duas décadas. Ele acrescentou que o descarte mais rápido de casos antigos é uma prova de que as queixas do consumidor podem ser resolvidas pela Comissão rapidamente.

Em maio deste ano, Singh havia escrito para registradores e presidentes de comissões de consumidores para não conceder adiamentos por mais de um mês. Ele também sugeriu que, em caso de atraso devido a solicitações de adiamento, as comissões podem considerar impor custos às partes.

Autoridades disseram que o ministério iniciou a campanha por disposição eficaz e oportuna de queixas de 1º de julho a 30 de novembro. Durante esse período, o desempenho das comissões de consumidores será avaliado em parâmetros, incluindo a taxa de descarte, a admissão oportuna de casos por meio de e-Beragem e e eBeragem eletrônica e descarte de casos antigos pendentes. Cada parâmetro recebeu uma certa ponderação e pontuação com base no desempenho de cada comissão será avaliado e classificado, disse um funcionário.

Os fóruns de consumidores (agora comissões) foram estabelecidos em 1988 para permitir que os consumidores garantam uma reparação mais barata e rápida de suas queixas. O objetivo de tais comissões é perdido se as pessoas precisarem esperar anos por ordens. Também estão sendo tomadas medidas para incluir casos antigos de consumidores em Lok Adalats e estamos planejando intervenções semelhantes, tais intervenções apenas para casos de consumidores, disse o funcionário.

Dirigindo-se a uma oficina nacional de presidentes e membros da Comissão em junho, o presidente da Comissão Nacional de Corrigida do Consumidor, Justiça, R K Agrawal, sugeriu que o governo realizasse um estudo de casos pendentes e descobriu quantos juízes são obrigados a descartá-los em dois anos. Ele disse que até que os casos herdados sejam descartados, o problema não será resolvido.

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